Pesquisa de Satisfação


 
Em busca da excelência na prestação dos serviços, o 2° Registro de Imóveis, Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica de Guarulhos/SP quer saber qual a opinião quanto ao atendimento e aos serviços prestados.
*Obrigatório
  Nome*:

 
Telefone*:

 
E-mail*:

 
Qual é o protocolo?

 
1) Quando você chega no cartório é bem recepcionado?







 
2) Os colaboradores dão a você atenção pessoal?








 
3) Como você considera o tempo de espera para ser atendido?








4) Você confia nos serviços oferecidos?








5) Os colaboradores estão sempre dispostos a ajudar os clientes?







 
6) Os colaboradores são educados?








7) Os colaboradores são bem vestidos e asseados?








8) Os colaboradores têm conhecimento necessário para atender suas necessidades?








9) As informações prestadas pelos colaboradores são padronizadas, ou cada um tem uma explicação diversa?








10) As instalações físicas são adequadas e confortáveis?








11) Os equipamentos são eficientes e modernos?








12) O site do cartório é funcional, rápido e eficaz?








13) O atendimento telefônico é funcional, rápido e eficaz?








14) O atendimento por e-mail é funcional, rápido e eficaz?








15) Quanto ao prazo para prestação de serviços, são realizados em tempo adequado?







 
16) Dê uma nota de 0 a 10 ao 2º Registro de Imóveis de Guarulhos/SP:
*0 significa totalmente insatisfeito e 10 totalmente satisfeito













17) Escreva a principal razão pela nota atribuída ao seu nível geral de satisfação.


18) Cite pontos fortes que você identifica neste Cartório


19) Cite pontos fracos que você identifica neste Cartório

 
20) Como você imagina este Cartório daqui a 3 anos?


21) No quadro abaixo deixe seu elogio/sugestão/reclamação.


22) Qual imagem que você tem dos cartórios da região?







16 de Dezembro de 2018 IP: 18.212.93.234